「ほうれんそう」と準備の力で現場が変わる

イントロダクション 

仕事がスムーズに進むためには何が必要でしょうか？「準備9割、仕事1割」という深い教えを元に、職場でのコミュニケーションの重要性を考えます。今回は鈴鹿市のA型就労支援作業所で起きた現場のエピソードから、「ほうれんそう（報告・連絡・相談）」がなぜ欠かせないのかを掘り下げていきます。

エピソード: 現場の混乱
作業所での日々の業務では、指導員が交代で作業の指示を出しています。しかし、ある日、指導員が昨日と同じ内容を作業するつもりで準備をしていましたが、急ぎの新しい作業が突然指示される事態が起きました。この情報が前日中に共有されていなかったため、現場の障害者さんたちが戸惑い、作業が進まなくなり、指導員は彼らをなだめることに追われました。

問題点: コミュニケーションの欠如がもたらす影響
このエピソードでは、「報告」の不足が大きな混乱を招きました。情報が前日までに伝えられていれば、指導員も作業者も事前準備を整えることができていたはずです。また、「連絡」のタイミングが適切に行われていれば、突然の変更にも柔軟に対応する力が発揮されていたでしょう。学校でも、一般級と支援級の間の連携不足が似たような課題を引き起こすことがあり、情報共有の仕組みが必要です。

「準備9割、仕事1割」を実現するには、以下のような対策が役立ちます：

- 指導員間での定期的な情報共有ミーティングを設定し、次の日のスケジュールを明確化。

- 緊急の変更がある場合は、速やかに全員へ通知するルールを設ける。

- 作業内容の変更が現場に与える心理的影響を考慮し、適切な説明を行う。

さらに、企業や学校においてもこの「ほうれんそう」の実践が重要です。中小企業ではリソースが限られるため、工夫を凝らした簡易な仕組みが求められますが、規模や業界を問わず、コミュニケーションの基本を大切にするべきです。

結論: 「準備」と「ほうれんそう」がもたらす成功
「準備9割、仕事1割」という教えは、ほうれんそうの力を通じて現場の安定と成功を支える土台です。このエピソードを振り返りながら、報告・連絡・相談がどれほどの影響を与えるか、改めて心に留めてみてはいかがでしょうか。🍃