ほしい情報が届かない街　鈴鹿

——情報の届け方が、まちのやさしさと強さを決める

■ はじめに：知らなかった、という声の重さ

「そんなの、知らなかったよ」

商店街の角で、手ぬぐいをたたみながら、おばあさんがつぶやいた。
鈴鹿市で開催された市民出店イベント。
ネットでは何度も告知されていた。
でも、彼女のもとには届いていなかった。

「紙のチラシがあれば、店に貼っておけたのにね」

情報は“出した”だけでは届いたことにならない。
誰に、なぜ、どうやって届けるのか。
そこを考えることが、まちの信頼をつくる第一歩だと思う。

■ A型就労で働く市民から届いた声

今回、この問題を最初に私たちに伝えてくれたのは、
知的障がいがあり、A型就労で働く鈴鹿市民の方だった。

その方はこう話してくれた。

「午後になってようやく体が開く日が多い。
午後から行ける居場所の情報がほしいんだけど、どこにも載っていない。」

ネット検索は難しい。
LINE公式は通知が多すぎて埋もれる。
紙のチラシはなくなった。
どこに行けば情報があるのかもわからない。

行政の窓口ではなく、
輝虹会スターレインボーのスタッフに相談が届いたという事実が、
鈴鹿市の情報が“届いていない”ことを物語っている。

■ 1. 情報が届かないのは「ネットを使わない人」だけじゃない

• 通知が多すぎて埋もれる
• LINE公式アカウントをミュートにしている
• SNSを見ない日がある
• 情報が流れてしまい、あとから探せない

➡️ 「ネットを使っている＝情報が届いている」ではない。

■ 2. 情報の届け方が「参加できるかどうか」を決めてしまう

• 申し込みが終わっていた
• 知らないままイベントが終わっていた
• 「自分は対象外なんだ」と感じてしまった

➡️ これは、関心の問題ではなく、設計の問題。

■ 3. 情報発信の「順番」が間違っていないか？

【ありがちな流れ】

イベント企画
　↓
ネットで告知
　↓
ネットで申請受付
　↓
イベント開催

➡️ 「誰に」「なぜ」が抜け落ちている。

【あるべき流れ（5W1Hの再設計）】

1️⃣ Who（誰に）
2️⃣ Why（なぜ）
3️⃣ What（何を）
4️⃣ How（どうやって）
5️⃣ When・Where（いつ・どこで）
6️⃣ 紙とネットの複線化

■ 4. 紙媒体の力——「一度は目にする」ことの意味

• ポストを開ければ必ず目に入る
• 手元に残るから見返せる
• 家族と共有できる
• 「届いた証拠」が残る

➡️ 紙は、まなざしの痕跡。信頼の証。

実際、稲沢福祉まつりでは、紙媒体「いーな10月号」に募集を載せたことで、
1人の女子大生が応募し、当日インターンとして参加してくれた。

一方、鈴鹿市では紙の「ボランティア通信」が消え、
LINE公式アカウントへの移行で、情報が市民の目に触れにくくなっている。

紙が“届く”ことで生まれる出会いと、
デジタル化で“見えなくなる”現実。

情報の届け方ひとつで、まちのつながりは生まれもすれば、途切れもする。

■ 5. イベントだけじゃない。暮らしの中の「届かない情報」

• 福祉制度の申請期限を知らずに逃す
• 子育て支援を知らずに孤立する
• 災害時、避難所情報が届かず取り残される

➡️ 情報の届け方は、暮らしの質と命に直結する。

■ 6. 災害時、最後に残るのは「紙と手」

電気が止まり、ネットがつながらない。
それでも、輪転機を手で回して、紙に刷って、配る。

• 紙は停電時にも使える
• 手渡しは安否確認にもなる
• 声で伝えることは、孤立を防ぐ

➡️ 情報の多様な届け方は、まちの“しなやかな強さ”を育てる。

■ 7. 輝虹会スターレインボーの願い

• 「誰もが幸せに暮らせるまちにしたい」
• 「情報の有無で参加の可否が決まる社会にはしたくない」
• 「見放さない。差別しない。だからこそ、届け方にこだわる」

イベントの案内が「保護者向け」だけで終わる。
支援制度の情報が「大人の言葉」でしか書かれていない。
地域活動のチラシに「中高生歓迎」と書かれていない。

➡️ これでは、未来の大人たちが「自分は対象外なんだ」と感じてしまう。

■ 情報は「今の大人」だけじゃなく、「未来の大人」にも向けるべき

• 中学生にもわかる言葉
• 高校生でも申し込める表記
• 彼らの生活圏に届く情報

その実感が、まちへの信頼と参加の第一歩になる。

■ 情報が届かないまちで、本当に「これで、いいんかい？」

情報は、何度でも届けていい。
忘れられた人を思い出すための、やさしい繰り返し。

一度で届かないなら、二度でも三度でも。

こんなことが、もう二度と起きないように。
市民の声が届き、誰もが関われるまちであるように。

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